RESUMEN (3 secciones)
1. TU PEDIDO
Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?
¿Como ordenar?
¿Cómo utilizar un código promocional?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Son seguros los pagos en línea?
2. ENVÍOS Y SUS DEVOLUCIONES
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Un problema al recibir mi pedido, ¿qué debo hacer?
¿Cómo cambio o devuelvo mis productos?
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
¿La lámpara UV/LED de Awahena funciona con todos los esmaltes de uñas semipermanentes?
¿Hacéis pruebas con animales?
¿Cuál es la composición de los barnices?
¿Pueden los barnices causar efectos secundarios?
1. EL ORDEN
Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?
Tan pronto como realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
Cuando se envíe su pedido, se le enviará un nuevo correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete. También puede ir a la pestaña "Seguimiento de su pedido" para obtener información adicional sobre el estado de su pedido. Si tiene preguntas adicionales, puede contactarnos directamente por correo electrónico service@awahena.fr
¿Como ordenar?
tiene. Añade tus productos al carrito – Productos y Cupones
Al hacer clic en "Agregar al carrito", puede seleccionar los artículos que le gusten y agregarlos a su carrito. Una vez realizada su elección, al hacer clic en la cesta en la parte superior derecha de la página, llegará a la página de la cesta. Verifique su selección, productos, tonos y cantidades, luego valide completando el formulario de información personal.
b. Confirmación – Dirección y pago
Todos sus datos se conservan y utilizan como parte de su pedido y para permitir la entrega correcta de su paquete.
A la hora de elegir la dirección de facturación y la dirección de entrega, podrás elegir 2 diferentes si deseas hacer un regalo (marcando la casilla reservada a tal efecto) O utilizar la misma dirección (la dirección de entrega se utilizará por defecto como dirección de facturación). DIRECCIÓN).
vs. Valida tu comando
Asegúrese de que toda la información proporcionada sea correcta y valide su pedido haciendo clic en “Pedir”.
¿Cómo utilizar un código promocional?
Puede agregar un código de promoción haciendo clic en "Proceder al pago", esto mostrará los productos que ha seleccionado e inmediatamente pasará al paso de elección de la dirección de entrega.
En la columna de la derecha encontrarás un cuadro para indicar tu código promocional.
Escriba el código en el cuadro "código de descuento" y luego haga clic en "Aplicar". El coste total de los productos elegidos se ajustará automáticamente.
Sólo se puede utilizar un código por transacción.
Una vez confirmado el pedido, no podrás modificar/aplicar el código.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los métodos de pago aceptados son Tarjetas Bancarias (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y Paypal.
¿Son seguros los pagos en línea?
Todos los datos bancarios intercambiados se cifran mediante el protocolo SSL, cumpliendo con todas las normativas europeas.
Estos datos no pueden ser interceptados ni modificados. La tecnología cumple con los últimos estándares de seguridad:
- cada pago con tarjeta bancaria genera una solicitud de autorización al banco del titular de la tarjeta
- la transacción financiera se realiza en el servidor del banco, claramente identificado por su dirección de Internet y sus elementos gráficos para tranquilizarle.
2. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Todos los pedidos se preparan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de su pedido.
El tiempo medio de entrega observado es:
- 2 días laborables para Francia metropolitana ,
- 4 días laborables para Alemania, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Suiza
- 5 días laborables para los siguientes territorios de ultramar: Mayotte, Reunión, Guadalupe, Martinica, Saint-Martin
Hemos elegido realizar envíos únicamente por Colissimo, Chronopost o La Poste en Lettre Suivie.
Si desea aún más detalles, puede ver el detalle de todos los costos y tiempos de entrega.
Si desea que le entreguemos en otro lugar del mundo, escríbanos directamente.
Un problema al recibir mi pedido, ¿qué debo hacer?
Todos los pedidos se preparan con mimo y se controlan antes de ser recogidos por el transportista.
Si al recibir tu pedido notas que el paquete está dañado o abierto, te invitamos a tomar fotos y luego enviárnoslas notificándonos tu problema.
Si al abrir tu paquete notas algún error en los productos recibidos, te pedimos disculpas de antemano. A pesar de todas nuestras comprobaciones, se ha producido un error al preparar su pedido. Contáctenos inmediatamente para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
Para escribirnos, haga clic aquí.
¿Cómo cambio o devuelvo mis productos?
Dispones de un plazo de catorce días naturales para desistir desde la recepción del pedido o en caso de ausencia en la fecha de disponibilidad indicada por el transportista.
Todas las solicitudes de cancelación o cambio deberán realizarse mediante mensaje a través del formulario de contacto, o a través de nuestro Messenger, especificando:
- Su número de orden
- El nombre utilizado para el pedido.
- El correo electrónico utilizado para el pedido.
Una vez recibida su solicitud, le informaremos de las disposiciones de devolución.
El cambio o devolución queda a su cargo para la devolución de sus productos. Una vez recibidos, los productos se revisan y se reembolsa tu pedido bajo determinadas condiciones (productos en perfecto estado acompañados de su embalaje original (sin abrir), accesorios, instrucciones, etc.).
En caso de reembolso, si se respetan las condiciones, le reembolsaremos los productos y los gastos de envío pagados inicialmente.
En caso de cambio, si se respetan las condiciones, cambiamos sus productos por los deseados, la devolución del pedido es gratuita.
Si necesita más detalles, consulte nuestra página dedicada a devoluciones.
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
¿La lámpara UV/LED de Awahena funciona con todos los esmaltes de uñas semipermanentes?
Por supuesto, nuestra lámpara UV/LED de 48W (con sus 24 LED) permite catalizar (secar) todos los barnices semipermanentes o permanentes del mercado europeo (todos los barnices que cumplan las normas europeas).
Nuestra lámpara cuenta con tecnología CCFL, que combina UV y LED, permitiendo que se sequen todos los esmaltes de uñas permanentes y semipermanentes. Deje secar entre 60 y 90 segundos por capa.
No dejes que tu barniz se seque por más de 120 segundos.
¿Hacéis pruebas con animales?
Nuestros productos no están testados en animales. Nuestros productos no incluyen ningún ingrediente de origen animal.
¿Cuál es la composición de los barnices?
La composición y capacidad de los productos se indican en cada una de las fichas de producto en el apartado 'Descripción'. La mayoría de nuestros ingredientes son por definición "naturales", pero para proporcionar el mejor rendimiento, brillo y adherencia a nuestros barnices, algunos de ellos no pueden serlo. La composición de los barnices es de alta calidad, científicamente aprobada y respetuosa con tus uñas. Nuestros barnices cumplen con todas las normas europeas para productos cosméticos. Creemos que con la investigación científica podremos seguir ofreciéndote barnices con resultados innovadores respetando siempre tus manos y el medio ambiente. Esta es una verdadera misión para los Awahena .
¿Pueden los barnices causar efectos secundarios?
Nuestros productos están elaborados a partir de ingredientes naturales y han sido testados y estandarizados con las leyes europeas vigentes.
Se ha observado que algunas mujeres tienen un umbral de tolerancia para el número de manicuras semipermanentes. En este caso, es posible que le piquen los dedos. Será necesario retirar el barniz y hacer una pausa de varias semanas antes de volver a aplicar la manicura semipermanente.
Si el barniz entra en contacto con los ojos o determinadas mucosas se debe aclarar con agua limpia, de lo contrario puede provocar efectos secundarios.
Nuestros productos no deben introducirse en la boca y no están destinados a ser utilizados por niños. Los barnices están diseñados para aplicarse exclusivamente en las uñas.
Excepcionalmente, al ser cada persona única, pueden aparecer reacciones alérgicas.
En este caso, le aconsejamos que deje de utilizar el producto inmediatamente, lo retire y se ponga en contacto con nosotros.